Come mantenere al sicuro i propri account e contattare l’assistenza Facebook in caso di problemi.
Facebook è una grande comunità con le proprie regole e gli algoritmi sono famosi per essere tanto esigenti quanto imprevedibili.
Ti sei ritrovato con l’account Facebook e/o Instagram bloccato? Niente panico! In questo articolo ti vogliamo raccontare quali possono essere le ragioni che portano al blocco del proprio account e come evitarle.
Come evitare di venir bloccati
Facciamo una premessa, a volte Facebook non permette di eseguire l’accesso ai profili a causa di problemi ed errori temporanei. Prima di spaventarti, controlla sempre lo stato della piattaforma.
Tra le cause principali di blocco c’è la violazione dei diritti sulle proprietà intellettuali. La cura dei diritti d’autore dei contenuti è un incentivo per promuovere la creatività di ogni singolo utente. Non utilizzare foto, video, testi e contenuti di ogni genere di altre persone. Se lo fai, ricordati di mettere tag e menzione. Attenzione ai repost: l’algoritmo non approva post identici da diversi account. Non fare, perciò, repost frequenti perché sono percepito come violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
Uso di un nome falso, furto d’identità e azioni non ammesse sono motivi che portano alla disattivazione dell’account Facebook.
Instagram è sempre più attivo nella battaglia contro i fake followers. L’utilizzo di bot, like e follow di massa è bandito!
Conosci i tipi di blocco di Instagram?
Shadow ban: succede quando Instagram pone delle limitazioni su un account e di conseguenza c’è un netto calo di visite. Tutto appare nella norma: i followers non calano, i post e le stories vengono pubblicate, ma le interazioni e gli altri parametri sono dimezzati, come se l’account fosse virtualmente invisibile. Questo tipo di “sanzione” è data per un abuso nell’utilizzo degli hashtag. Instagram invita gli utenti a utilizzare hashtag adeguati ad ogni post, per rendere il processo di ricerca facile e rilevante. Punisce i profili che usano troppi hashtag e troppo popolari e generici. Inoltre, c’è una lista di hashtag proibiti che viene aggiornata di anno in anno.
Se utilizzi bot e servizi per compiere azioni automatiche di massa ricordati che vengono bloccati dalla piattaforma e ti troverai di fronte a una restrizione delle azioni.
Un post, la didascalia e/o il primo commento possono essere rimossi se per l’algoritmo viola i regolamenti. In questo caso, ci può essere stata la segnalazione di qualche utente.
Ban permanente se c’è stata una violazione grave delle regole o continue violazioni più piccole.
La privacy e la sicurezza su Facebook
Facebook sa quanto siano importanti la privacy e la sicurezza degli account di tutta la sua community globale. Ecco perché mette a disposizione strumenti per proteggere gli utenti.
Per controllare e modificare le tue impostazioni accedi a Controllo della privacy. Nello specifico, puoi:
decidere chi vede cosa: post condivisi e le informazioni del profilo, come professione, età, situazione sentimentale, ecc.
proteggere l’account aggiornando la password e attivando avvisi di accesso
scegliere come gli utenti possono trovarti
controllare le impostazioni relative ai dati su Facebook e controllare e rimuovere le app i siti web usate di recente a cui hai effettuato l'accesso usando il social network.
La funzionalità Collegamenti rapidi alla privacy consente di accedere rapidamente alle impostazioni e gli strumenti più utilizzati per la gestione della privacy.
Come mantenere protetto il proprio account?
Per mantenere protetto il tuo account, Facebook ti mette a disposizione diverse funzioni. Le più usate e consigliate sono gli avvisi di accesso e l’autenticazione a due fattori.
Gli avvisi di accesso ti permettono di essere informato quando qualcuno cerca di accedere al tuo account Facebook da un device o un brower non riconosciuto. Ti viene comunicato il dispositivo utilizzato, il luogo e l’ora. Puoi attivare gli avvisi di accesso in qualunque momento, nella sezione Protezione e accesso delle impostazioni. I dispositivi e/o i browser che usi abitualmente vengono salvati e non riceverai avvisi relativi ai device riconosciuti.
L'autenticazione a due fattori è un sistema di sicurezza aggiuntivo rispetto alla password che ti aiuta a proteggere il tuo account. Nel momento in cui viene attivata l'autenticazione a due fattori, ti verrà richiesto di inserire uno speciale codice di accesso ogniqualvolta c’è un tentativo di accesso da un dispositivo e/o browser web non riconosciuto. Per configurare l'autenticazione a due fattori su Facebook, è necessario scegliere tra due metodi di sicurezza: l’invio dei codici di accesso può avvenire tramite SMS o app di autenticazione di terzi, come Google Authenticator.
Come contatto l’assistenza di Facebook?
Di fronte a un problema con Facebook, che sia una funzionalità che scompare, un ban o un blocco apparentemente senza motivo, la soluzione è contattare l’assistenza. La domanda, però, è solo una: come si contatta l’assistenza di facebook?
Al momento in Italia non esiste né un numero verde da poter chiamare né un form aperto a tutti da compilare. Facebook mette a disposizione per le aziende Facebook for Business, un’insieme di risorse per poter sfruttare al meglio la piattaforma. Tra le risorse c’è il Centro di Assistenza di Facebook.
All’interno si trovano i consigli, le guide, soluzioni ai problemi e tutte le domande più frequenti. Scorrendo in basso, si trova il form per personalizzare la richiesta di assistenza.
Una volta scelta la categoria, Facebook mette a disposizione le risorse specifiche per risolvere il problema, e c’è il pulsante per avviare la chat diretta con l’assistente se il problema non trovasse soluzione nelle risorse e domande frequenti. Un’altra soluzione può essere utilizzare il form “Segnala un problema” e attendere 48 ore lavorative per una risposta (se non arriva, il consiglio è insistere). L’ultima soluzione è quella di richiedere supporto a professionisti che lavorano tutti i giorni con Facebook.
Speriamo che questa guida ti sia stata utile. Ora sei pronto a buttarti nell’utilizzo a 360° di Facebook e Instagram!